Tham khảo

Pháp lý và các yêu cầu của bạn

lon88com hoạt động dựa trên chính sách rõ ràng để bảo vệ tài khoản của bạn, dữ liệu cá nhân và các giao dịch thanh toán.

Bảo vệ tài khoản người dùngThanh toán an toàn MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách dữ liệu cá nhânCasino trực tiếp và slot
lon88com Pháp lý và các yêu cầu của bạn
LIÊN HỆ HỖTRỢ PHÁP LÝ

Các kênh giải quyết vấn đề của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền người dùng, hoặc cần giải quyết vấn đề liên quan đến tài khoản, chúng tôi có ba kênh chính để hỗ trợ.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web lon88com, tìm nút hỗ trợ trong menu chính, chọn trò chuyện trực tiếp. Hỗ trợ tiếng Việt khả dụng hàng ngày.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu cụ thể của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ qua email chính thức.
Trang yêu cầu ứng dụng Trong cài đặt tài khoản, tìm mục Yêu cầu hoặc Khiếu nại. Gửi thông tin chi tiết và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 48 giờ.
BẢOVỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật của bạn

lon88com tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật cao để bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch thanh toán.

Mã hóa thanh toán

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh tài khoản

Khi mở tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính của bạn thông qua số điện thoại và email. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ miễn là tài khoản hoạt động cộng với 3 năm sau khi đóng. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

lon88com sử dụng cookie để nhớ tài khoản của bạn, cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu truy cập để xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi giữ về bạn. Chúng tôi sẽ gửi bản sao trong vòng 14 ngày qua email hoặc tải xuống ứng dụng.

Thay đổi hoặc xóa thông tin

Bạn có thể chỉnh sửa tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại trong cài đặt tài khoản. Để xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

Những điều bạn cần biết về quyền và chính sách

lon88com hoạt động dựa trên điều khoản sử dụng và chính sách rõ ràng. Truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn ở. Chúng tôi tuân thủ các yêu cầu pháp lý ở các khu vực chúng tôi phục vụ.

Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin được bảo vệ khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài những gì cần thiết cho thanh toán.

Vâng, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua hỗ trợ bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu của bạn trong vòng 3 ngày làm việc, với lệnh lưu giữ pháp lý hoặc giao dịch chưa hoàn tất ngoại trừ.

Quyền của bạn bao gồm truy cập tài khoản, yêu cầu sao chép dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Bạn cũng có quyền khiếu nại nếu bạn cảm thấy chính sách của chúng tôi không công bằng. Hãy liên hệ hỗ trợ để tìm hiểu thêm.

Đăng nhập trang lon88com, chọn Quên mật khẩu, nhập email hoặc số điện thoại. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Nếu bạn không thể truy cập email hoặc số điện thoại, liên hệ trò chuyện hỗ trợ để xác minh danh tính.

lon88com không tính phí nạp hoặc rút tiền. MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các ngân hàng có thể áp dụng phí của riêng họ. Bạn sẽ thấy bất kỳ phí nào trước khi xác nhận giao dịch.

Vâng, đăng nhập tài khoản, vào Lịch sử hoặc Giao dịch, chọn khoảng ngày. Bạn có thể tải xuống báo cáo PDF. Để lịch sử chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ.